Condizioni generali di contratto

1. Definizioni

1.1 Ai fini delle presenti CGC, i termini con iniziale maiuscola hanno il significato di seguito indicato, salvo che il contesto richieda diversamente.

"Account": il profilo informatico attribuito al Cliente e, ove previsto, ai relativi Utenti Autorizzati, identificato mediante credenziali di autenticazione, che consente l'accesso e l'utilizzo del Servizio. Ai fini delle presenti CGC:

1. i. l'Account è nominativo e non cedibile a terzi;
2. ii. l'Account è identificato mediante credenziali di autenticazione di cui il Cliente e gli Utenti Autorizzati sono responsabili;
3. iii. Pythagor si riserva il diritto di verificare la genuinità degli Account ai fini dell'accesso al Servizio.

"AI Act": il Regolamento (UE) 2024/1689 del Parlamento europeo e del Consiglio, che stabilisce regole armonizzate sull'intelligenza artificiale e l’eventuale, connessa normativa applicabile alle Parti ed al Servizio.

"Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica, ivi inclusa l'impresa individuale e la microimpresa quale definita all'articolo 18, comma 1, lettera d-bis), del Codice del Consumo, che sottoscriva il Servizio tramite l'Ordine per scopi rientranti nell'esercizio, o comunque non marginalmente connessi all'esercizio, della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il Servizio non è destinato a persone fisiche che agiscono quali consumatori ai sensi dell'articolo 3, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo, ossia per scopi estranei, anche solo in parte non marginale, alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; il Cliente che sia persona fisica dichiara, in sede di registrazione, di sottoscrivere il Servizio per scopi professionali propri o della ditta individuale di cui sia titolare. Pythagor si riserva il diritto di non accettare la registrazione, ovvero di sospendere o eliminare l'Account già attivato, qualora accerti che il Cliente non possieda o abbia perso il requisito soggettivo sopra indicato, ivi incluso il caso in cui emerga che il Cliente persona fisica utilizzi il Servizio per scopi personali estranei alla propria attività.

La qualificazione del Cliente ai sensi della definizione che precede dipende dallo scopo concreto perseguito con la sottoscrizione del Servizio e non dalla mera indicazione di una partita IVA, dalla forma giuridica adottata o da una dichiarazione del Cliente incompatibile con la funzione oggettiva del Servizio, intrinsecamente destinato ad analisi di localizzazione commerciale a supporto di decisioni imprenditoriali.

"Crediti": le unità di utilizzo del Servizio acquistabili dal Cliente in modalità ricorrente o spot, che attribuiscono il diritto di richiedere e ottenere l'elaborazione di uno o più Report tramite la Piattaforma, secondo quanto indicato nel Listino e nell'Ordine. Il numero di Crediti necessario per ciascuna tipologia di Report può variare nel tempo secondo quanto previsto dal Listino vigente al momento della richiesta.

"Dati del Cliente": i parametri, le informazioni e i dati, nonché i documenti che li contengono, inseriti dal Cliente o da un Utente Autorizzato nell'Interfaccia del Servizio ai fini della generazione di un Report, quali, a titolo esemplificativo, l'indirizzo o le coordinate dell'ubicazione da analizzare, la categoria merceologica, il raggio o il tempo di percorrenza dell'area di bacino e gli ulteriori parametri richiesti dalla Piattaforma. La definizione include dati, documenti o dataset proprietari del Cliente forniti o caricati sulla Piattaforma.

"DPA" (Data Processing Agreement): l'accordo sul trattamento dei dati personali stipulato tra le Parti ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, accettato dal Cliente unitamente alle presenti CGC secondo le modalità di cui all'articolo 4.2, e destinato a trovare applicazione in relazione ai dati personali eventualmente contenuti nei Dati del Cliente.

"Fonti Terze": le banche dati, i dataset e le fonti informative pubbliche o proprietarie di terzi utilizzati da Pythagor, direttamente o tramite i Fornitori Terzi, per l'elaborazione dei Report, secondo quanto previsto all'articolo 10 (Fonti Terze e trasparenza algoritmica).

"Fornitori Terzi": i soggetti terzi di cui Pythagor si avvale per l'erogazione totale o parziale del Servizio, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori di servizi cloud, infrastrutture tecnologiche, servizi di intelligenza artificiale, modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), servizi di autenticazione, API, hosting, monitoraggio, sicurezza informatica, elaborazione dei dati o altri servizi tecnologici necessari al funzionamento della Piattaforma, che agiscono anche quali sub-responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

"GDPR": il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

"Interfaccia del Servizio": l'interfaccia applicativa (comprendente dashboard e schermate di gestione) che consente al Cliente di inserire i Dati del Cliente, richiedere l'elaborazione dei Report, gestire i Report, gli Utenti Autorizzati, i Crediti e il Piano sottoscritto.

"Listino": il documento, reso disponibile tramite l'Interfaccia del Servizio e/o il sito www.pythagor.it, che indica i Piani disponibili, i relativi corrispettivi, il numero di Crediti necessario per ciascuna tipologia di Report o moduli di analisi e le ulteriori condizioni economiche applicabili, soggetto a modifica nel tempo secondo quanto previsto all'articolo 7 (Corrispettivi e Listino).

"Ordine": il modulo d'ordine, il piano tariffario o lo strumento equivalente (ivi inclusa la sottoscrizione online tramite l'Interfaccia del Servizio, accettata elettronicamente secondo le modalità di cui all'articolo 4) mediante il quale il Cliente sottoscrive un Piano, indicando la durata, le funzionalità incluse e gli eventuali Crediti applicabili, a fronte del pagamento del corrispettivo dovuto secondo il Listino vigente al momento della sottoscrizione.

"Piano": ciascuna delle offerte commerciali rese disponibili da Pythagor, sottoscrivibili in modalità di abbonamento ricorrente (es. mensile o annuale) ovvero mediante acquisto non ricorrente ("spot") di Crediti, secondo quanto indicato nel Listino e nell'Ordine.

"Piattaforma" o "Theorem©": la piattaforma software proprietaria sviluppata e gestita da Pythagor, accessibile via web, costituita dall'insieme delle applicazioni, algoritmi, modelli di analisi, banche dati, interfacce, funzionalità e componenti tecnologiche che consentono l'erogazione del Servizio, l'elaborazione dei Dati del Cliente e delle Fonti Terze, nonché la generazione dei Report.

"Report" o "Output": il documento di analisi di ubicazione generato dalla Piattaforma a fronte di una richiesta del Cliente, comprendente, a titolo esemplificativo, punteggi di opportunità, analisi della concorrenza, dati demografici, flussi pedonali, indicatori ambientali, sociali e di governance (ESG), disponibilità immobiliare e sintesi strategiche generate mediante sistemi di intelligenza artificiale, reso disponibile in formato elettronico (ivi compresi, a titolo esemplificativo, PDF ed Excel).

"Servizio": ciascuna delle prestazioni rese disponibili da Pythagor attraverso la Piattaforma secondo il Piano sottoscritto dal Cliente, comprendente, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) l'accesso alla Piattaforma; (ii) l'elaborazione dei Dati del Cliente e delle Fonti Terze; (iii) la generazione di Report, indicatori, punteggi, mappe e raccomandazioni; (iv) l'utilizzo di moduli, funzionalità di intelligenza artificiale e servizi accessori eventualmente inclusi nel Piano sottoscritto; (v) gli aggiornamenti, la manutenzione e il supporto tecnico, ove previsti.

"Utente Autorizzato": qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente e abilitata da Pythagor ad accedere al Servizio tramite un Account riconducibile al Cliente.

2. Oggetto e ambito del Servizio

2.1 Le presenti CGC disciplinano le condizioni di accesso e utilizzo del Servizio erogato da Pythagor sulla Piattaforma, disponibile sul sito www.pythagor.it o sugli ulteriori domini comunitati dalla Società.

2.2 Il Servizio consente al Cliente di richiedere, tramite l'Interfaccia del Servizio e sulla base dei Dati del Cliente inseriti, l'elaborazione di Report di analisi di ubicazione relativi a un'area geografica determinata, generati dalla Piattaforma mediante l'integrazione di banche dati proprietarie di Pythagor e di Fonti Terze, nonché mediante l'utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale per la generazione delle sintesi strategiche contenute nei Report, secondo quanto previsto all'articolo 7 (Contenuto e limiti del Report) e all'articolo 10 (Fonti Terze e trasparenza algoritmica).

2.3 Il contenuto e la disponibilità effettiva del Servizio dipendono dal Piano sottoscritto dal Cliente e dalle eventuali limitazioni funzionali o quantitative indicate nell'Ordine, nel Listino o nell'Interfaccia del Servizio.

2.4 Il Servizio è reso in modalità self-service: il Cliente accede autonomamente alla Piattaforma, inserisce i Dati del Cliente necessari e ottiene il Report senza necessità di intervento umano da parte di Pythagor, fermo restando il supporto tecnico di cui all'articolo 13.

2.5 Pythagor si riserva di modificare senza preavviso le caratteristiche del Servizio, incluse le aree analizzabili, le informazioni disponibili, le funzionalità dell’Interfaccia del Servizio.

3. Documenti contrattuali e ordine di prevalenza

3.1 I documenti che disciplinano il rapporto tra le Parti sono, in ordine decrescente di prevalenza in caso di contrasto:

1. i. l'Ordine e le eventuali condizioni particolari accettate dalle Parti;
2. ii. il DPA e i relativi allegati;
3. iii. le presenti CGC;
4. iv. il Listino e l'Interfaccia del Servizio.

4. Conclusione del Contratto in modalità online

4.1 Il contratto tra Pythagor e il Cliente si conclude in modalità elettronica tramite la Piattaforma, secondo la procedura resa disponibile sul sito www.pythagor.it, senza necessità di sottoscrizione in forma cartacea.

4.2 Ai fini della conclusione del contratto, il Cliente è tenuto a: (i) registrarsi sulla Piattaforma, fornendo i dati identificativi richiesti relativi a sé e, ove applicabile, al proprio Utente Autorizzato; (ii) selezionare il Piano desiderato tra quelli indicati nel Listino; (iii) prendere visione e accettare integralmente, mediante apposito flag o analogo meccanismo di accettazione elettronica (c.d. point and click), le presenti CGC e il DPA, quale parte integrante e sostanziale del medesimo atto di accettazione (incluso il separato elenco di clausole da accettare specificamente ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c.); (iv) completare la procedura di attivazione, ivi incluso, ove previsto, il pagamento del corrispettivo dovuto secondo il Piano selezionato. Il DPA trova applicazione sin dalla conclusione del contratto e disciplina il trattamento dei dati personali eventualmente contenuti nei Dati del Cliente che il Cliente inserisca nella Piattaforma nel corso del rapporto.

4.3 Il contratto si intende concluso e vincolante tra le Parti nel momento in cui il Cliente completa la procedura di cui al comma precedente. Pythagor, tramite la casella di posta elettronica indicata in fase di registrazione, invierà al Cliente conferma di attivazione del Servizio.

4.4 Il Cliente garantisce che i dati forniti in fase di registrazione sono veritieri, completi e aggiornati e si impegna a comunicare tempestivamente a Pythagor ogni successiva variazione. Pythagor si riserva il diritto di rifiutare o sospendere (i) la registrazione in caso di dati incompleti, non veritieri o non verificabili e (ii) la permanenza sulla Piattaforma e l'utilizzo del Servizio, mediante sospensione o eliminazione dell'Account, nel caso in cui accerti che mancassero, in sede di registrazione, ovvero siano successivamente venuti meno, i requisiti di ammissibilità del Cliente di cui all'articolo 1.4, ivi incluso il requisito di professionalità.

4.5 Il Cliente è responsabile della conservazione delle credenziali di accesso al proprio Account e di ogni attività svolta tramite lo stesso, fatto salvo l'obbligo di segnalare senza ritardo a Pythagor qualsiasi utilizzo non autorizzato.

4.6 Successivamente alla conclusione del contratto ai sensi dell’articolo 4.2, il Servizio verrà acquistato soltanto attraverso la Piattaforma, completando i passaggi di cui ai punti (ii) e (iv) del medesimo articolo, ove rilevanti.

4.7 La Società può concordare col Cliente modalità di conclusione del contratto derogatorie delle precedenti.

5. Durata, rinnovo e recesso

5.1 Piani in abbonamento. Per i Piani sottoscritti in modalità di abbonamento ricorrente, il contratto ha la durata iniziale indicata nell'Ordine (es. mensile o annuale) e si rinnova automaticamente per periodi di pari durata, salvo disdetta comunicata dal Cliente tramite l'Interfaccia del Servizio o per iscritto almeno quindici (15) giorni prima della scadenza del periodo in corso per gli abbonamenti di uno o di più mesi (es. trimestrali), e almeno sessanta (60) giorni prima della scadenza per gli abbonamenti annuali. I Crediti non utilizzati entro il termine dell’abbonamento non danno diritto ad alcun rimborso, salvo diversa indicazione contenuta nel Listino.

5.2 Acquisti spot di Crediti. L'acquisto non ricorrente di Crediti non comporta alcun obbligo di rinnovo e si esaurisce con il relativo utilizzo o con la scadenza di validità indicata nel Listino o nell'Interfaccia del Servizio al momento dell'acquisto, fermo restando che i Crediti non utilizzati entro tale termine non danno diritto ad alcun rimborso, salvo diversa indicazione contenuta nel Listino.

5.3 Risoluzione per inadempimento. Ciascuna Parte può risolvere il contratto in caso di inadempimento grave dell'altra Parte agli obblighi previsti dalle presenti CGC, non sanato entro quindici (15) giorni dal ricevimento di diffida scritta, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno.

5.4 Effetti della cessazione. Alla cessazione, per qualsiasi causa, del rapporto contrattuale, il Cliente perde il diritto di accedere alla Piattaforma e di utilizzare il Servizio, fermo restando il diritto di conservare i Report già generati e scaricati anteriormente alla cessazione, salvo quanto diversamente previsto in caso di violazione delle presenti CGC.

6. Corrispettivi e Listino

6.1 L'accesso al Servizio è subordinato al pagamento del corrispettivo previsto per il Piano selezionato dal Cliente, secondo gli importi, le modalità di fatturazione e le condizioni economiche indicate nel Listino vigente al momento della sottoscrizione dell'Ordine o dell'acquisto dei Crediti.

6.2 Il Listino non è parte integrante delle presenti CGC e può essere modificato da Pythagor in qualunque momento, con efficacia per le nuove sottoscrizioni, per i rinnovi e per gli acquisti successivi alla data di pubblicazione della modifica. Le condizioni economiche applicabili a un Ordine in corso restano ferme per l'intera durata del periodo di fatturazione o dell'impegno già sottoscritto, salvo diverso accordo tra le Parti.

6.3 Salvo diversa indicazione, i corrispettivi si intendono espressi al netto dell'imposta sul valore aggiunto e degli eventuali oneri fiscali applicabili, che saranno addebitati in fattura secondo la normativa vigente.

6.4 In caso di mancato pagamento alla scadenza, Pythagor si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso al Servizio fino all'avvenuto pagamento, fatto salvo il diritto di risolvere il contratto ai sensi dell'articolo 5.3 e di richiedere gli interessi di mora secondo la normativa applicabile in materia di ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali.

6.5 Eventuali promozioni, sconti o agevolazioni tariffarie potranno essere offerti da Pythagor per una durata e secondo condizioni comunicate al momento dell'offerta; salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili e, alla relativa scadenza, si applicano le condizioni ordinarie del Listino vigente.

7. Contenuto e limiti del Report

7.1 Il Report è generato dalla Piattaforma sulla base dei Dati del Cliente e delle Fonti Terze disponibili al momento dell'elaborazione, secondo la metodologia proprietaria di Pythagor. I punteggi quantitativi e gli indicatori numerici contenuti nel Report sono calcolati secondo un metodo deterministico e tracciabile definito da Pythagor sulla base dei dati disponibili.

7.2 Le sintesi strategiche, le raccomandazioni testuali e le priorità operative eventualmente contenute nel Report sono generate mediante sistemi di intelligenza artificiale a partire dai medesimi dati e indicatori quantitativi, secondo quanto previsto all'articolo 11 (Disposizioni in materia di intelligenza artificiale).

7.3 Il Report è fornito a scopo esclusivamente informativo e di supporto alle decisioni del Cliente in materia di strategia di localizzazione e monitoraggio di punti vendita. Il Report non costituisce consulenza professionale di alcun genere (legale, finanziaria, immobiliare, urbanistica o di altra natura), né garantisce il conseguimento di un determinato risultato economico o commerciale da parte del Cliente.

7.4 Il Cliente prende atto che l'accuratezza e la completezza del Report dipendono dalla qualità, dalla disponibilità e dall'aggiornamento delle Fonti Terze utilizzate, che possono presentare limiti metodologici, margini di stima, periodicità di aggiornamento variabili e, in alcuni casi, dati derivati o stimati anziché osservati direttamente, come indicato nella metodologia del Report stesso.

7.5 Resta inteso che Pythagor non assume alcuna responsabilità, contrattuale, extracontrattuale o ad altro titolo, ivi inclusa quella per colpa lieve, per le decisioni assunte dal Cliente sulla base del Report, né per eventuali errori, omissioni o inesattezze del Report o delle informazioni ivi contenute, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e le ipotesi di responsabilità che non possono essere validamente escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile, e ferme restando le previsioni in materia di revisione umana di cui all'articolo 11.5.

8. Impegni del Cliente

8.1 Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio, l'Interfaccia del Servizio e il Report esclusivamente in maniera compatibile con la propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, conformemente alla finalità del Servizio e a quanto previsto dalle presenti CGC. Fermo quanto precede, il Report e le informazioni ivi contenute non possono essere rivendute o in alcun modo cedute, neppure parzialmente, a terzi senza il preventivo consenso scritto di Pythagor.

8.2 Il Cliente si impegna a non cedere a terzi, a qualsiasi titolo, i Crediti acquistati, salvo diverso accordo scritto con Pythagor.

8.3 Il Cliente si impegna a non compiere, direttamente o indirettamente, e comunque denominate, attività volte a copiare, decompilare, decodificare, disassemblare o in altro modo reingegnerizzare la Piattaforma, ovvero aventi l'effetto di conseguire tali risultati, fatte salve le ipotesi inderogabilmente consentite dalla legge applicabile.

8.4 In caso di sospetta violazione degli impegni di cui al presente articolo, Pythagor si riserva il diritto di sospendere il Servizio e di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 19.1, fermo restando il diritto al risarcimento del maggior danno.

9. Fornitori Terzi e sub-responsabili del trattamento

9.1 Pythagor potrà avvalersi di Fornitori Terzi per l'erogazione totale o parziale del Servizio, anche in qualità di sub-responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, nel rispetto della normativa applicabile.

9.2 L'elenco dei sub-responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR è disciplinato dal DPA.

9.3 Pythagor si riserva il diritto di sostituire, integrare o modificare i propri Fornitori Terzi per esigenze tecniche, operative, di sicurezza o normative, garantendo il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile e dalle presenti CGC.

10. Fonti Terze e trasparenza algoritmica

10.1 Il Cliente prende atto che l'elaborazione dei Report si fonda, oltre che su banche dati proprietarie di Pythagor, sull'integrazione di Fonti Terze pubbliche e private.

10.2 Pythagor può sostituire, integrare o rimuovere le Fonti Terze utilizzate per esigenze tecniche, operative, di qualità o di aggiornamento del dato, senza che ciò costituisca modifica sostanziale del Servizio né richieda comunicazione individuale al Cliente.

10.3 Resta fermo che le metodologie di calcolo, gli algoritmi proprietari, i pesi attribuiti a ciascun indicatore e le logiche di ponderazione complessiva costituiscono know-how riservato di Pythagor e non sono soggetti ad obbligo di divulgazione, fatti salvi gli obblighi di trasparenza algoritmica previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli di cui all'AI Act secondo quanto previsto all'articolo 11. L'elenco completo e la combinazione specifica delle Fonti Terze effettivamente utilizzate da Pythagor, nella misura in cui tale insieme o la relativa configurazione non siano generalmente noti o facilmente accessibili agli operatori del settore e presentino un valore economico in quanto riservati, costituiscono parimenti informazioni aziendali riservate di Pythagor ai sensi e per gli effetti degli articoli 98 e 99 del Codice della Proprietà Industriale, a prescindere dalla eventuale natura pubblica delle singole Fonti Terze isolatamente considerate.

11. Disposizioni in materia di intelligenza artificiale

11.1 Qualificazione del sistema. Il Cliente prende atto che la Piattaforma integra una componente di intelligenza artificiale ai sensi dell'AI Act, limitata alla sola generazione delle sintesi strategiche, delle raccomandazioni testuali e delle priorità operative contenute nei Report, a partire da indicatori quantitativi calcolati con metodo deterministico secondo quanto previsto all'articolo 7. Il Servizio, nel suo complesso, non si fonda sull'intelligenza artificiale: gli indicatori quantitativi e i punteggi di cui all'articolo 7.1, che costituiscono il nucleo informativo del Report, sono calcolati con metodo deterministico e non si basano su sistemi di intelligenza artificiale. La sola componente di sintesi testuale di cui al presente articolo è progettata e fornita come sistema di intelligenza artificiale che non rientra, in base all'uso previsto e alle restrizioni d'uso di cui al presente articolo, tra i sistemi ad alto rischio di cui all'Allegato III dell'AI Act, fermo restando l'obbligo del Cliente di notificare tempestivamente a Pythagor qualsiasi utilizzo previsto del Servizio idoneo a determinare una diversa qualificazione del rischio, secondo quanto previsto all'articolo 11.7.

11.2 Obblighi di trasparenza (articolo 50 AI Act). Pythagor adotta misure ragionevoli affinché la Piattaforma segnali, in modo chiaro e accessibile, che i contenuti del Report generati mediante intelligenza artificiale sono prodotti da un sistema automatizzato. Il Cliente si impegna, a propria volta, a informare i propri Utenti Autorizzati e, ove il Report sia condiviso con terzi nei limiti di quanto consentito ai sensi del presente contratto, i destinatari finali, circa la natura automatizzata di tali contenuti e circa le limitazioni descritte nel presente articolo, astenendosi dal presentare le sintesi generate dall'intelligenza artificiale come elaborazioni umane, certificate o verificate, salva l'avvenuta revisione umana.

11.3 Marcatura dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale (articolo 50, paragrafo 2, AI Act). Fermo quanto previsto al comma precedente, Pythagor si impegna ad adottare, con riferimento alle sintesi strategiche e alle raccomandazioni testuali generate mediante intelligenza artificiale e incluse nei Report, soluzioni tecniche volte a marcare i relativi contenuti in un formato leggibile da dispositivi automatici (machine-readable) e a renderli rilevabili come generati o manipolati artificialmente, nei limiti in cui ciò sia tecnicamente fattibile tenuto conto delle specificità e dei limiti dei formati di erogazione del Report, dei costi di implementazione e dello stato dell'arte generalmente riconosciuto, anche alla luce degli eventuali codici di buone pratiche, linee guida o standard tecnici pubblicati dalla Commissione europea o dall'Ufficio europeo per l'intelligenza artificiale (AI Office). Il Cliente prende atto che tale marcatura tecnica può non essere conservata qualora il Report venga convertito, esportato, stampato o altrimenti modificato al di fuori della Piattaforma, e che la relativa conservazione, una volta che il Report sia stato lecitamente messo a disposizione del Cliente, non è responsabilità di Pythagor.

11.4 Natura probabilistica e assenza di garanzia. Le sintesi e le raccomandazioni generate mediante intelligenza artificiale hanno natura probabilistica e possono contenere imprecisioni, approssimazioni, omissioni o bias. Pythagor non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità di tali contenuti rispetto a uno specifico scopo del Cliente, fermo restando quanto previsto all'articolo 7 in relazione alla componente quantitativa e deterministica del punteggio.

11.5 Revisione umana. Il Cliente si impegna a non utilizzare le sintesi e le raccomandazioni generate mediante intelligenza artificiale quale unico fondamento di decisioni suscettibili di produrre effetti significativi, in particolare decisioni di investimento, di apertura, gestione o chiusura di un punto vendita o di altra natura imprenditoriale rilevante, senza una ragionevole revisione umana del contenuto del Report nel suo complesso, inclusi gli indicatori quantitativi sottostanti.

11.6 Divieto di usi vietati. Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio per l'adozione di decisioni automatizzate produttive di effetti giuridici o similmente significativi su persone fisiche, in assenza di adeguata supervisione umana e di un idoneo fondamento normativo, e a non utilizzare il Servizio per finalità rientranti tra le pratiche di intelligenza artificiale vietate ai sensi dell'articolo 5 dell'AI Act.

11.7 Mutamento dell'utilizzo previsto. Il Cliente si impegna a comunicare senza ritardo a Pythagor l'intenzione di utilizzare il Servizio in un contesto suscettibile di determinare l'insorgenza di obblighi regolamentari rafforzati, ivi inclusa una diversa qualificazione del rischio ai sensi dell'AI Act, ovvero comportante decisioni ad alto impatto su persone fisiche. In tale ipotesi, Pythagor potrà, a propria ragionevole discrezione: (i) rifiutare l'utilizzo prospettato; (ii) sospendere l'accesso al Servizio per l'ambito di utilizzo interessato; e/o (iii) proporre condizioni contrattuali e misure di compliance aggiuntive quale presupposto per la prosecuzione dell'utilizzo.

11.8 Fonti terze per la compliance AI Act. Ai fini del rispetto degli obblighi di trasparenza algoritmica previsti dall'AI Act, Pythagor tiene in considerazione le seguenti fonti terze: (i) la documentazione tecnica e le condizioni d'uso rese disponibili dai singoli Fornitori Terzi di infrastrutture cloud e di modelli di intelligenza artificiale (incluse le rispettive policy su conservazione dei dati, sicurezza e assenza di utilizzo dei Dati del Cliente per l'addestramento dei modelli); (ii) le linee guida e gli orientamenti applicativi pubblicati dalla Commissione europea e dall'Ufficio europeo per l'intelligenza artificiale (AI Office) in relazione alla classificazione del rischio e agli obblighi di trasparenza; (iii) le eventuali indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali in materia di sistemi di intelligenza artificiale generativa; (iv) le misure di mitigazione del rischio (rate limiting, rilevamento di anomalie, filtri sugli output) adottate dai Fornitori Terzi e da Pythagor; (v) le ulteriori informazioni tempo per tempo previste dalla normativa applicabile.

12. Protezione dei dati personali

12.1 Qualora i Dati del Cliente inseriti nella Piattaforma contengano dati personali, il Cliente agisce quale titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 4, punto 7, del GDPR e Pythagor agisce quale responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, a prescindere dal fatto che il dato personale riguardi il Cliente medesimo, un proprio Utente Autorizzato ovvero un terzo individuato dal Cliente ai fini dell'analisi (ivi inclusa la ditta individuale la cui denominazione coincida con il nome e cognome del relativo titolare). A tal fine, le Parti hanno sottoscritto il DPA unitamente alle presenti CGC secondo le modalità di cui all'articolo 4.2, il quale disciplina le istruzioni di trattamento, le misure di sicurezza, i sub-responsabili del trattamento, le modalità di assistenza di Pythagor al Cliente per l'esercizio dei diritti degli interessati e per la gestione delle violazioni di dati personali, gli eventuali trasferimenti extra-SEE e le modalità di restituzione o cancellazione dei dati al termine del Servizio. Resta inteso che i dati personali relativi al Cliente e agli Utenti Autorizzati raccolti ai fini della gestione dell'Account, della fatturazione, dell'identificazione dei soggetti abilitati ad operare per conto del Cliente e del legale rappresentante del Cliente, nonché ogni altro dato personale trattato da Pythagor per finalità proprie connesse alla gestione del rapporto contrattuale, non rientrano nella nozione di Dati del Cliente ai fini del presente articolo: per tali trattamenti Pythagor agisce quale autonomo titolare del trattamento, ai sensi della propria informativa privacy resa disponibile tramite la Piattaforma, e non è richiesta la stipulazione di un distinto DPA.

12.2 Il Cliente garantisce di disporre di tutte le basi giuridiche necessarie per l'inserimento dei Dati del Cliente nella Piattaforma, ivi incluso, qualora i Dati del Cliente riguardino persone fisiche terze individuate dal Cliente (es. titolari di ditte individuali), l'assolvimento degli obblighi di informativa previsti dall'articolo 14 del GDPR nei confronti di tali soggetti, e si impegna a non inserire, tramite l'Interfaccia del Servizio, categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del GDPR, salvo diverso accordo scritto con Pythagor. Pythagor declina ogni responsabilità e il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da pretese di qualunque terzo connesse con la violazione del presente articolo.

12.3 Pythagor tratta i Dati del Cliente contenenti dati personali esclusivamente secondo le istruzioni del Cliente e per le finalità di erogazione del Servizio. Pythagor può inoltre utilizzare i Dati del Cliente per finalità statistiche aggregate su base multi-cliente, per l'arricchimento delle proprie banche dati proprietarie e per l'addestramento, il perfezionamento o la valutazione di sistemi o modelli di intelligenza artificiale, a condizione che tali dati siano stati previamente anonimizzati in modo irreversibile secondo lo stato dell'arte, tale da non consentire, con mezzi ragionevolmente utilizzabili, l'identificazione, diretta o indiretta, delle persone fisiche cui si riferiscono. Qualora Pythagor intenda effettuare, su dati non anonimizzati, un trattamento per una finalità propria ulteriore rispetto all'erogazione del Servizio, tale trattamento richiede il previo consenso scritto del Cliente e, per la relativa quota di trattamento, Pythagor agisce quale autonomo titolare del trattamento, ovvero quale contitolare ai sensi dell'articolo 26 del GDPR ove le Parti determinino congiuntamente finalità e mezzi di tale specifico trattamento, fermo restando quanto previsto dal DPA per i trattamenti svolti da Pythagor quale responsabile.

13. Sicurezza, disponibilità e assistenza

13.1 Pythagor adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi individuati, ivi inclusi controlli di accesso, cifratura dei dati, autenticazione a più fattori per gli accessi sensibili, registrazione e revisione periodica degli accessi, nonché misure anti-abuso.

13.2 Eventuali impegni relativi ai livelli di servizio (SLA) si applicano esclusivamente se espressamente previsti nell'Ordine o in un apposito allegato; in assenza di tale previsione, non è assunto alcuno specifico impegno di disponibilità, fermo restando l'impegno di Pythagor a adottare le misure ragionevoli per garantire la continuità del Servizio.

13.3 Ove previsto dal Piano sottoscritto, il supporto tecnico è disponibile secondo le modalità indicate nell'Interfaccia del Servizio o nell'Ordine. Pythagor può interrompere temporaneamente il Servizio per interventi di manutenzione programmata o straordinaria, dandone ragionevole comunicazione al Cliente ove possibile.

13.4 In caso di incidente di sicurezza che interessi i Dati del Cliente o comunque pregiudichi in modo rilevante l'erogazione del Servizio al Cliente, Pythagor informa il Cliente senza ingiustificato ritardo e coopera in buona fede per mitigarne gli effetti, fermi restando gli obblighi specifici previsti dal DPA in caso di violazione di dati personali.

14. Proprietà intellettuale e licenza d'uso

14.1 Pythagor conserva la titolarità esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e di sfruttamento relativi alla Piattaforma, alla metodologia e agli algoritmi di elaborazione dei Report e alle banche dati proprietarie di Pythagor. Nessun diritto è trasferito al Cliente se non quanto espressamente previsto dalle presenti CGC.

14.2 Fermo il pagamento di quanto dovuto e il rispetto delle presenti CGC, Pythagor concede al Cliente una licenza d'uso dei Report limitata, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile a terzi, per le finalità interne del Cliente connesse alla propria attività imprenditoriale o professionale.

14.3 Salvo diverso accordo scritto, il Cliente non può rivendere, pubblicare, distribuire o rendere altrimenti disponibili a terzi i Report, nemmeno parzialmente, né utilizzare gli stessi per addestrare, perfezionare o sviluppare sistemi o modelli di intelligenza artificiale, né estrarre sistematicamente dati dalla Piattaforma con modalità automatizzate (scraping, crawling o tecniche equivalenti).

14.4 Il Cliente conserva la titolarità dei Dati del Cliente e autorizza Pythagor a trattarli per le sole finalità di erogazione del Servizio, nel rispetto delle presenti CGC, dell'articolo 13 (ivi incluse le limitazioni al riutilizzo dei Dati del Cliente per finalità proprie di Pythagor) e del DPA.

15. Riservatezza

15.1 Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate le informazioni di natura confidenziale ricevute dall'altra Parte in esecuzione del contratto, utilizzandole esclusivamente ai fini dell'esecuzione dello stesso e adottando misure di protezione almeno equivalenti a quelle applicate alle proprie informazioni riservate.

15.2 L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che siano o divengano pubbliche senza violazione del contratto, che fossero già lecitamente note alla Parte ricevente, ovvero che siano state sviluppate autonomamente senza utilizzo delle informazioni riservate dell'altra Parte.

15.3 L'obbligo di riservatezza permane per la durata del contratto e per i cinque (5) anni successivi alla sua cessazione, fatta salva la protezione delle informazioni aziendali riservate che, non essendo divulgate, abbiano valore economico in quanto tali e siano sottoposte a misure ragionevolmente adeguate a mantenerle riservate, così da costituire segreto commerciale ai sensi dell'articolo 98 del Codice della Proprietà Industriale – ivi incluse le metodologie di calcolo, gli algoritmi proprietari e le logiche di ponderazione di cui all'articolo 10.3 – per l'intera durata in cui conservino tale natura.

16. Responsabilità

16.1 Pythagor è tenuta a un'obbligazione di mezzi nell'erogazione del Servizio e non garantisce l'assenza di errori, interruzioni o malfunzionamenti, fermo restando l'impegno ad adottare le misure ragionevolmente necessarie per prevenirli e porvi rimedio. Fermo quanto previsto all'articolo 7 in relazione al Report, Pythagor non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia, espressa o implicita, in ordine all'autenticità, alla provenienza, alla validità, alla correttezza, all'accuratezza, alla ragionevolezza o alla completezza delle informazioni, dei dati, delle Fonti Terze o delle elaborazioni contenute nel Report o altrimenti rese disponibili tramite la Piattaforma, né assume alcun obbligo di aggiornare o mantenere aggiornate tali informazioni successivamente alla loro messa a disposizione del Cliente, fatto salvo quanto diversamente concordato nell'Ordine.

16.2 Salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili, Pythagor non risponde dei danni indiretti, consequenziali, di perdita di profitto, di perdita di opportunità commerciali o di interruzione di attività eventualmente subiti dal Cliente, ivi inclusi quelli derivanti da errori, omissioni o inesattezze eventualmente presenti nelle informazioni, nei dati o nelle Fonti Terze utilizzati per l'elaborazione del Report, fatti salvi i casi di responsabilità che non possono essere validamente esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.

16.3 La responsabilità complessiva di Pythagor in relazione al Servizio, per qualsivoglia titolo, non potrà eccedere l'importo complessivamente corrisposto dal Cliente per il Servizio nei dodici (12) mesi antecedenti l'evento che ha generato la responsabilità, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e i danni a cose o persone.

16.4 Resta fermo quanto previsto all'articolo 12.2 in relazione agli obblighi di manleva del Cliente in materia di protezione dei dati personali. Il Cliente si impegna, inoltre, a tenere indenne e manlevare Pythagor da qualsivoglia pretesa, azione o richiesta di terzi, ivi incluse le relative spese legali ragionevolmente sostenute, derivante da: (i) l'utilizzo del Servizio, dell'Interfaccia del Servizio o dei Report da parte del Cliente in violazione delle presenti CGC; (ii) l'inserimento dei Dati del Cliente nella Piattaforma, ivi incluse eventuali violazioni di diritti di terzi connesse a tale inserimento; (iii) le decisioni assunte dal Cliente sulla base del Report, fermo quanto previsto all'articolo 7.5 e all'articolo 16 in relazione ai limiti di responsabilità di Pythagor.

16.5 Resta fermo quanto previsto all'articolo 8.1 e all'articolo 11.5 in relazione alla responsabilità esclusiva del Cliente per le decisioni assunte sulla base del Report e per l'adeguata revisione umana dei relativi contenuti generati mediante intelligenza artificiale.

17. Sospensione del Servizio

17.1 Pythagor può sospendere, in tutto o in parte, l'accesso del Cliente al Servizio in caso di: (i) mancato pagamento di quanto dovuto, decorso il termine di cui all'articolo 6.4; (ii) utilizzo del Servizio in violazione delle presenti CGC, ivi incluse le disposizioni di cui all'articolo 11; (iii) rischio per la sicurezza o l'integrità della Piattaforma o di terzi; (iv) obbligo di legge o provvedimento di autorità competente.

17.2 Pythagor comunica al Cliente, ove ragionevolmente possibile, i motivi della sospensione e ripristina l'accesso al Servizio non appena venute meno le circostanze che l'hanno determinata, salvo che permanga un rischio continuativo ovvero un obbligo di legge contrario al ripristino.

18. Modifiche alle CGC e al Servizio

18.1 Pythagor può modificare le presenti CGC per esigenze tecniche, operative, di sicurezza o normative, dandone comunicazione al Cliente tramite l'Interfaccia del Servizio o posta elettronica con un preavviso di almeno trenta (30) giorni rispetto alla data di efficacia della modifica.

18.2 Qualora il Cliente non condivida le modifiche comunicate, ha diritto di recedere dal contratto con efficacia dalla data di entrata in vigore delle modifiche stesse, mediante comunicazione scritta inviata entro il termine di preavviso di cui al comma precedente, senza alcuna penalità. In assenza di recesso, le modifiche si intendono accettate dal Cliente.

18.3 Resta fermo che le modifiche al Listino sono disciplinate dall'articolo 6 e non richiedono il preavviso di cui al presente articolo, fatto salvo quanto previsto per i Piani in abbonamento in corso.

19. Clausola risolutiva espressa

19.1 La violazione degli articoli 8 e 15.3 costituisce clausola risolutiva espressa ai sensi dell'articolo 1456 del Codice Civile: in tal caso il contratto si intende risolto di diritto a seguito di dichiarazione scritta di Pythagor in tal senso, fatto salvo il diritto al risarcimento del maggior danno.

20. Legge applicabile e foro competente

20.1 Le presenti CGC e il contratto tra le Parti sono disciplinati dalla legge italiana.

20.2 Per qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti CGC o al contratto tra le Parti è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

21. Disposizioni finali

21.1 Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC siano dichiarate invalide o inefficaci, le restanti disposizioni conservano piena validità ed efficacia, e le Parti si impegnano a sostituire la disposizione invalida con una disposizione valida che persegua, per quanto possibile, il medesimo risultato economico e giuridico.

21.2 Il mancato esercizio da parte di Pythagor di un diritto previsto dalle presenti CGC non costituisce rinuncia al diritto medesimo.

21.3 Il Cliente non può cedere il contratto, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Pythagor. Pythagor può cedere il contratto, in tutto o in parte, a società controllanti, controllate o collegate, ovvero nell'ambito di operazioni di riorganizzazione societaria, dandone comunicazione al Cliente.

Approvazione specifica delle clausole

Approvazione specifica delle clausole vessatorie. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341, secondo comma, e 1342 del Codice Civile, il Cliente, dopo aver preso visione del testo integrale delle presenti CGC, dichiara di approvare specificamente, mediante apposito e distinto flag di accettazione elettronica attivato in sede di conclusione del contratto secondo la procedura di cui all'articolo 4, le seguenti clausole: articolo 5.1 (rinnovo automatico e termini di disdetta); articolo 5.3 (risoluzione per inadempimento); articolo 6.4 (sospensione del Servizio per mancato pagamento); articolo 8.1 (clausola risolutiva espressa per rivendita non autorizzata del Report); articolo 8.4 (sospensione e risoluzione per violazione degli impegni del Cliente); articolo 16.2 (esclusione dei danni indiretti); articolo 16.3 (limitazione della responsabilità complessiva di Pythagor); articolo 16.4 (manleva generale del Cliente a favore di Pythagor); articolo 17.1 (sospensione del Servizio); articolo 19.1 (clausola risolutiva espressa); articolo 20.2 (foro competente in via esclusiva); e articolo 21.3 (divieto di cessione del contratto da parte del Cliente).